返金ポリシー

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。

1. 商品の不具合・誤配送による返品・返金

「商品に初期不良がある」「注文と異なる商品が届いた」場合は、速やかに返品または交換対応をさせていただきます。

• 申請期間： 商品到着後、週末を含む7日以内にご連絡ください。
• 送料： 当社が負担いたします。
• 返金について： 商品の受取後、30営業日以内に返金処理を行います。
• 条件： 以下の「返品・交換をお受けできない条件」に該当しない場合に限ります。

2. お客様都合によるサイズ交換

お客様のご都合によるサイズ交換は、1商品につき一度のみ承ります。

• 送料： 往復の送料はお客様のご負担となります。
• 在庫： 商品の在庫がない場合は、サイズ交換をお受けできかねますので予めご了承ください。
• 条件： 以下の「返品・交換をお受けできない条件」に該当しない場合に限ります。

3. 返品・交換をお受けできない条件（重要）

以下の項目に該当する場合、いかなる理由（初期不良を含む）であっても返品・交換はお受けできません。

• 期間経過： 商品到着後、7日（週末含む）を過ぎてご連絡をいただいた場合。
• 白色の商品： 白色およびアイボリー系のカラーは、購入後に微細な汚れが生じた場合、返品・交換ができません。
• 使用・加工の痕跡：
  • タグや保護シールが破損・紛失、または切り離されている場合。
  • 一度でも着用・使用された形跡がある場合。
  • 洗濯、クリーニング、または修理を行っている場合。
• 状態の悪化：
  • お客様のもとで損傷、汚損が生じた場合。
  • 付着臭（香水、タバコ、芳香剤、ボディ製品、化粧品など）が確認された場合。
• その他： お届け時の状態（袋・箱・付属品含む）を維持していない場合。

4. 不良品とみなされないケース（免責事項）

以下の事項は、製品の製造特性や配送上の仕様であり、不良品（返品・交換対象）とはみなされません。

• サイズ誤差： 測定方法による表示誤差（±1～2cm程度）。
• 縫製： 糸の切り残し（整理されていない状態）、軽微なほつれ。
• 素材特性： 素材特有の加工臭、パターンプリントやレースデザインの個体差。
• 配送状態： 配送時に発生した畳みじわ。
• 色味： モニターの解像度や設定による、実物とイメージ画像との色の差異。

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